Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Hlína ateliér s.r.o., se sídlem Krymská 1182/12, 101 00 Praha 10, IČO 09876543, DIČ CZ09876543, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 341872 (dále jen „prodávající“), a kupujícím při prodeji zboží, kurzů a dárkových poukazů prostřednictvím webu keramickadilna.shop.

Právní vztahy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a u spotřebitelů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Kontaktní údaje

E-mail: [email protected], telefon: +420 732 418 905, adresa provozovny: Krymská 1182/12, 101 00 Praha 10.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Prezentace zboží a kurzů na webu má informativní charakter. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky tlačítkem „Objednat a zaplatit“ a jejím potvrzením prodávajícím e-mailem.

Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a měnit zadané údaje. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, pokud bylo zboží vyprodáno nebo kurz obsazen; v takovém případě vrátí uhrazenou částku v plné výši.

4. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH. Cena dopravy a případný poplatek za platbu jsou zobrazeny před odesláním objednávky.

Kupující může platit kartou online přes zabezpečenou platební bránu, bankovním převodem se splatností 3 pracovní dny, nebo dobírkou (pouze u zboží). Daňový doklad zasíláme elektronicky.

5. Kurzy a rezervace

Rezervace kurzu je závazná po jeho úhradě. Při zrušení více než 7 dní před termínem vrátíme 100 % ceny nebo termín přesuneme. Při zrušení 7 až 2 dny předem vracíme 50 % ceny nebo umožníme jeden bezplatný přesun. Při zrušení méně než 48 hodin předem nebo neúčasti se cena nevrací; účastník však může poslat náhradníka.

Pokud kurz zruší prodávající (např. pro nemoc lektora), nabídne náhradní termín nebo vrátí celou částku. Hotové výrobky z kurzu jsou k vyzvednutí do 3–4 týdnů. Výrobky nevyzvednuté do 3 měsíců od oznámení mohou být zlikvidovány.

6. Dárkové poukazy

Dárkový poukaz platí 12 měsíců od vystavení a lze jej uplatnit na kurzy i zboží. Poukaz nelze směnit za hotovost. Na žádost jej prodávající jednorázově bezplatně prodlouží o 3 měsíce.

7. Dodání zboží

Způsoby a ceny dopravy jsou uvedeny na stránce Doprava a platba. Zboží skladem expedujeme do 2 pracovních dnů od přijetí platby. Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat a případné poškození obalu uvést do protokolu dopravce.

8. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy na zboží do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Podrobnosti a vzorový formulář jsou na stránce Odstoupení od smlouvy.

V souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o službách využití volného času, pokud je plnění poskytováno v určeném termínu (kurzy). Pro kurzy platí storno podmínky dle článku 5.

9. Práva z vadného plnění

Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a Reklamačním řádem prodávajícího. Drobné odchylky v tvaru, barvě a struktuře glazury jsou dány ruční výrobou a nejsou vadou.

10. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, web adr.coi.cz. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů on-line na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Dozor nad dodržováním povinností vykonává Česká obchodní inspekce a v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 10. 2026. Prodávající je oprávněn je měnit; na již uzavřené smlouvy se vztahuje znění platné v době objednávky.